Balanced Score Card (BSC) – Dicionário de Negócios

Balanced Score Card – BSC – é um conceito desenvolvido no início dos anos 1990 por Robert Kaplan, da Harvard Business School, e David Norton. Consiste basica­mente numa nova forma de medir o valor de uma em­presa e de administrá-la a partir de indicadores mais amplos. Esta nova abordagem foi descrita inicialmente na Harvard Business …

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