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CRM, um software que ajuda a empresa a se aproximar dos clientes

Customer Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que traduzida significa Gestão de Relacionamento com o Cliente . Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas de gestão que automatizam o contato com o cliente. Essa ferramenta compreende um sistemas informatizado que ajuda a empresa a manter um bom relacionamento com seus clientes, …

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O que é CRM – Customer Relationship Management

O CRM (Customer Relationship Management – “Gerenciamneto de Relações com Consumidores”) é uma filosofia para criar, manter e expandir o relacionamento com os consumidores. Manter um relacionamento com os clientes atuais cada dia se torna mais importante para as empresas devido ao crescente custo de se conseguir novos clientes. Pesquisa feita por Reichhold e Sasser, …

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